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索 引 号: -2017-00001 主题分类: 咨询投诉渠道 发文日期: 2019年12月09日
发布机构: 丹江口 文       号:  

咨询投诉渠道

 

 

  一是在大厅前台设置咨询服务和投诉处理岗,现场登纪、协调、处理各类办事群众的投诉。二是扩宽办事群众投诉渠道,除现场投诉外,也可接受办事群众电话投诉、网上投诉、信函投诉等多种方式的投诉,积极开展投诉处理工作,认真做到有诉必应、有诉必查、有诉必复。三是在政务服务大厅窗口实行“一事一评”制度,办事群众通过电子评价器对窗口工作人员办件服务情况进行现场评议,评议结果作为对窗口绩效考核的重要依据。