2020年以来，新港管理处的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十九届二中、三中、四中、五中全会精神以及习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。

一、总体情况

1.强化组织领导。新港管理处将政务服务体系纳入年度工作计划、召开专题会议研究部署等工作措施，强化组织领导，成立政务服务工作专班。

2.推进规范建设。新港管理处规范便民服务大厅，通过将民政、人社、计划生育、农业等相关事项的审核、办理集中在一个大厅办理，每个窗口各安排1名专职人员，配备了相应的电子设备，实行集中办公，消除了过去群众办事“来回跑”的弊端，实现了一个窗口、一处审批、一站式服务、一次性办结标准，最大限度地方便群众办事。

3.服务功能强化。新港管理处对入驻的服务事项作出公开承诺，限时办结，切实减化办事程序，有效提高工作效率。今年以来，民政窗口接待群众咨询及开展困难救助500余人次；人社窗口办理失业证、“4050”170余人次，办理农村养老保险110余人；计划生育窗口对全处流入育龄妇女进行生殖健康检查68余人次，孕前优生优育检查26余人次，免费“三查”260余人次，对奖扶、特扶对象家庭进行了摸底、慰问，较好地起到了便民、利民作用。

4.政务服务公开。大厅建立公开、透明的告知制度，服务项目、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、行为规范、管理规章等，全面公开，实行阳光作业，有效保障了群众知情权，保障行政行为与行政服务公开、规范与合法。2020年10月已完成管理处本级“一张网”建设政务公开事项服务指南的编制工作，并在湖北省政务服务网发布。同时，完成了所有网办事项的测试工作。截至目前我处办理网办申请业务600余件。

二、行政机关主动公开政府信息情况

1.规范性文件制定发布情况：2020年，我处新制作数量1个；新公开数量1个；对外公开总数量1个。

2.政府集中采购情况：2020年，我处政府集中采购项目6个，采购总金额2.2万元。

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

2020年，我处行政机关没有收到和处理政府信息公开申请情况。

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

2020年，我处无因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

五、政府信息公开工作存在的问题及改进情况

今年以来，我处政务公开工作虽取得了一些成效，但依然存在以下问题：一是对办事岗位事项、办件实时状况、联系方式、办事结果等信息更新不够及时；二是网上办事功能不够完善，实用性不高，大部分群众的知识水平不高，网上操作能力有限，同时存在着与各部门工作联系不紧密。

针对以上问题，我处将从以下几个方面进行改进：一是继续保持优良的工作作风，确保办事群众不受冷遇、申办事项不受积压、承诺事项不受延误；二是进一步加强工作人员的学习教育，端正服务态度，规范服务行为；三是完善制度建设，推动窗口工作有序管理，在我处原来制订相关制度的基础上，进一步完善，做到服务程序运转科学，群众办事时清楚明白，通过相关制度建设不断提高我处服务水平和办事效率。

附件：年报数据汇总表格

丹江口市新港经济开发管理处

                         2021年1月11日

附件：

年报数据汇总表格

表1：主动公开情况汇总表

表2：依申请公开情况汇总表

表3行政复议和行政诉讼情况汇总表