一、电梯智慧监管平台应急处置基本情况

2025年8月份，我市电梯应急处置工作在依托智慧电梯平台，持续保持安全、高效、有序的运行态势。本月，全市电梯应急处置中心共接收并处置电梯应急事件71起。电梯相关求助电话2起，经确认并实际处置的电梯困人故障13起，成功解救被困人员3人，未发生电梯安全相关重大事故或造成人员伤亡的事件，全市电梯安全状况总体平稳可控。

二、应急处置数据分析

1.外部原因故障：共计13起，主要包括因降雨导致机房进水、电力部门计划性停电或突发故障导致的停电以及高温天气下机房温度过高导致设备保护启动等。

2.人为因素故障：共计26起，主要包括生活垃圾卡阻门地坎、野蛮搬运导致门变形、过度使用导致门锁故障以及因乘客操作不当（如踢门、倚门）引起的故障。

3.控制系统故障：共计11起，主要表现为门锁回路异常、安全回路继电器故障、控制主板程序紊乱等。

4.门系统故障：共计6起，主要为厅门或轿门无法正常开闭、门滑块磨损、光幕失效等。

5.其他故障：共计15起。

三、区域分布情况：

故障发生数量排名前3位的区域依次为：世纪新城小区、嘉和新村、民泰小区。该分布与上述区域的电梯使用频率以及近期气候影响（如局部强降雨）有直接关联。

四、下一步工作

1.深化智慧应用：进一步优化智慧电梯平台功能，探索故障预测预警模型，提升主动发现和处置风险的能力。

2.聚焦重点监管：对故障率高发的使用单位、维保单位以及老旧电梯加大监督检查频次和力度，推动使用单位落实安全主体责任。

3.加强宣传教育：多渠道、多形式开展电梯安全知识宣传，重点引导公众规范用梯、文明乘梯，提高被困时的正确应对能力。