吉延军委员：

您所提出的《关于建立困难救助基金的提案》收悉，现答复如下：

提案指出：“司法行政部门要进一步建立健全‘148’法律服务和律师援助制度，拓宽援助领域，降低援助标准，提高援助人员的素质，逐步实现应援尽援。市司法局要研究探索建立法律咨询制度，更好地为群众提供法律咨询服务，切实保障广大人民群众的合法权益”。

多年来，市司法局始终坚持“应援尽援”原则，认真践行“为民、便民、利民”服务宗旨，将为社会弱势群体提供法律援助、让贫穷的人打得起官司作为法律援助工作的目标，站在服务民生、保障民生、维护民生、构建和谐社会的高度，把法律援助工作列入司法行政工作的重中之重，紧紧围绕省政府提出的“为困难群众和农民工提供无偿法律援助”实施项目，强化法律援助工作举措，认真履行职责。夯实基础、健全网络；完善制度、规范管理；强化宣传、扩大影响；加强监管、提高质量；创新方法、拓展领域；便民利民、服务民生。为维护社会弱势群体的合法权益，促进社会公平正义，服务于经济建设，推进社会和谐稳定做出了贡献，取得了良好的社会效益。

为了满足日益增多的来访群众，提高解答咨询质量，我局采取定人定时值班接访办法，建立了律师参与法律援助接访和“12348”法律援助专线值班制度，对来访者做到文明用语、热情接待、耐心解答；对来电咨询的当事人，做到有问必答、有求必应、有难必解。制定了《关于法律援助经济困难的标准和法律援助范围的规定》，对农民工、老年人、妇女儿童、残疾人、下岗工人等特殊群体的合法权益受到伤害的，简化程序，快速办理。对务工人员为维护合法权益申请法律援助的，降低法律援助门槛，一律不作经济困难条件审查，充分利用调解、诉讼、仲裁等多种手段为外出务工人员提供法律援助。实践中，我们还把法律援助范围向《办法》规定的六项以外延伸，把影响到社会稳定的人身伤害、拆迁纠纷、交通事故、移民诉讼等群体事件和司法鉴定、公证纳入到援助范畴。对群体性上访、医患纠纷等突发事件，及时上报，对敏感、重大案件集中讨论，并做到特事特办，先办理、后备案，及时为党和政府分忧、为人民群众解难，力求使法律援助工作收到最佳的社会效果。

5年来，共办理各类法律援助案件1362件，办理其他法律援助事项14310件，避免和挽回各类经济损失600余万元。市法律援助中心先后荣获湖北省残疾人维权先进单位，省司法厅法律援助工作先进集体、十堰市为民办实事项目先进集体、法律援助先进单位并荣记集体三等功一次，十堰市“妇女儿童维权岗”，第二届市“优秀青少年维权岗”，“丹江口市十佳窗口单位”“，“丹江口市十佳政法单位”等光荣称号。

下步工作中，我局将以这次政协提案办理工作为契机，积极推行阳光服务、微笑服务、高效服务、廉洁服务,大力实施民心工程，树立便民服务窗口的良好形象，让法律援助窗口在构建社会主义和谐社会中发挥新的更大的作用。

市司法局

2018年4月17日