“没想到接水这么省心和快捷,我们也实实在在享受到了政府的支持和帮助,丹江的营商环境真是越搞越好。”近日,丹江口圣畅锻造有限公司负责人感慨地说。
今年4月初,市清源供水公司通过工改系统了解到丹江口圣畅锻造有限公司即将入驻广深工业园区,获取信息后主动与企业联系,沟通用水需求。4月8日完成用水现场勘查和方案确定。4月9日至12日,清源供水公司投资25万余元,完成红线外DN200供水管道316米及附属设施施工并通过竣工验收。企业通过电话申请通水,清源供水公司工作人员20分钟到达现场完成开栓通水,并当场与企业签订了供用水协议,完成整个供水接入服务不到1小时,真正将供水工作“效率最高化、服务最优化、满意最大化”。
近年来,清源供水公司围绕提升营商环境不断创新举措,聚焦企业和群众“急、难、愁、盼”问题,公司建立了“首问负责制”“客户投诉处理制度”等系列服务制度,确保用户的来电、来信、来访都能得到及时解答和有效处理。同时,围绕“压缩时间、压缩环节、压缩材料”的工作目标,优化内部工作流程,缩短办结时限。用户只需提交一份报装申请或电话申请,工作人员便会第一时间上门服务。此外,公司还推行用水报装前置接入服务机制,全程“帮代办”涉及道路开挖占绿等行政审批事项,把供水管线安装至企业用地区划红线外,待企业内部具备通水条件时,即可开栓通水。这些措施不仅提升了供水服务的效率,也为企业降本增效提供了有力支持。